三月春风拂沈抚，雷锋精神永相传。在全国第63个“学雷锋纪念日”到来之际，为深入推进“岗位学雷锋、服务树新风”实践活动，立足雷锋精神发祥地的独特底蕴，辽宁城际客运有限公司重磅打造的“雷锋号云出行”智慧服务平台，于2026年3月8日正式上线运行。这是公司将雷锋精神与数字化转型、民生服务深度融合的标志性成果，标志着沈抚城际客运服务迈入“线上化、定制化、人性化”全新阶段，以科技之力续写新时代雷锋故事，以暖心服务擦亮城市文明窗口。

作为连接沈阳、抚顺两地的核心客运企业，辽宁城际客运始终把“为人民服务”的雷锋精神融入血脉、落到岗位。长期以来，传统城际客运存在线下购票排队耗时、上下车站点固定僵化、特殊群体出行不便、就医换乘繁琐等痛点，困扰着两地居民日常出行与跨城就医。为切实解决群众“急难愁盼”问题，公司以学雷锋主题实践活动为契机，聚焦民生需求、整合技术资源、优化服务流程，历经数月研发调试，推出集订票、选点、查询、定制于一体的“雷锋号云出行”微信小程序，以数字化改革破解出行难题，让雷锋精神在流动的车厢里落地生根、焕发新机。

“雷锋号云出行”平台聚焦便民、利民、惠民，实现三大核心服务突破，全方位提升旅客出行体验。一是双线并行、灵活选点，满足多元需求。平台同步开通城际大巴、城际商务车双线服务，大巴车打破传统固定站点限制，旅客可根据自身位置自主选择就近上下车点，真正实现“出门即上车、下车即到家”；商务车提供点对点定制接送，满足通勤、商务、探亲等个性化、高效率出行需求，形成“普惠+定制”的双层服务体系。二是医疗专线、精准护航，破解就医难题。聚焦沈抚两地群众跨城就医高频需求，平台专项打造医疗便民专线，精准覆盖中国医科大学附属第一医院、附属盛京医院、辽宁省骨科医院等重点医疗机构，实现“家门口上车、医院门口下车”，全程无需换乘、无需中转，切实打通就医出行“最后一公里”，为患者及家属节省时间、减轻负担，用温情服务守护群众健康。三是操作简便、普惠适用，跨越数字鸿沟。平台界面简洁清晰、操作一键直达，支持微信小程序快速登录、在线购票、行程查询、改签退票等全流程功能，同时针对老年群体优化字体、简化流程，配备人工引导辅助，让老年人、特殊群体也能轻松享受数字便利，真正做到“科技有温度，服务无门槛”。

平台上线背后，是辽宁城际客运全体员工践行雷锋精神的生动实践。公司以“人人都是活雷锋、个个都是服务标兵”为目标，构建“技术保障、一线服务、驾驶护航”三位一体服务链条。技术团队加班加点测试优化，保障系统稳定流畅，持续迭代功能适配群众需求；一线服务团队在抚顺南站、城东客运枢纽及沈阳重点医院站点设立“学雷锋志愿服务岗”，配备专职志愿者，手把手指导旅客操作使用、耐心解答出行疑问、主动帮扶老弱病残孕等重点旅客，用耐心与细心传递温暖；驾驶团队秉持“安全第一、文明服务”理念，严格按约定站点停靠、规范文明行车、保持车容整洁，以专业素养守护每一段旅程，将“螺丝钉精神”融入每一个驾驶细节、每一次停靠等候。

近年来，辽宁城际客运坚持以雷锋精神铸魂育人，持续深化“岗位学雷锋、服务树新风”实践活动，不断创新服务载体、提升服务品质。从优化线路布局、增设便民设施，到开展志愿服务、帮扶困难旅客，再到如今数字化平台上线、定制化服务落地，公司始终把群众满意作为出发点和落脚点，用实际行动诠释“人民公交为人民”的初心使命。“雷锋号云出行”平台上线试运行期间，收获旅客广泛好评，线上购票率显著提升，出行时长有效缩短，医疗专线更是得到就医群体的高度认可，成为沈抚同城化进程中民生服务的亮眼品牌。

车轮滚滚传薪火，初心如磐暖征程。3月8日，“雷锋号云出行”平台正式与广大旅客见面。这不仅是一次服务模式的升级，更是一次雷锋精神的时代传承。未来，辽宁城际客运有限公司将继续以雷锋精神为引领，以群众需求为导向，持续优化平台功能、拓展服务场景、完善服务链条，不断推出更多便民、惠民、利民的创新举措，推动学雷锋活动常态化、制度化、品牌化，让雷锋精神随着车轮驰骋在沈抚大地，让暖心服务陪伴每一位旅客出行，为推进沈抚同城化发展、提升群众出行幸福感、谱写新时代文明实践新篇章贡献更大的客运力量！